Veelgestelde vragen
Inhoud
1. Doelgroep
Sensitives is een relatie Community voor de doelgroep
hoosensitieve personen vanaf 18 jaar.
Wil je eerst weten of je
hoogsensitief bent? Doe dan eerst de test op hoogsensitief.nl.
2. Registratie en Opzegging
Vul je naam en mailadres is en kies een schermnaam. Klik vervolgens op registreren.
Check of je je mailadres correct geschreven hebt of je spambox. Vaak lost dit het probleem op. Wil je een foutief getypt mailadres corrigeren neem dan contact op met support@sensitives.nl of ga naar onze contactpagina.
Wachtwoorden zijn case sensitive. Let erop dat je Caps Lock aan of juist uit staat. Mocht dit niet werken zou het kunnen dat de Cookies uit je browser opgeschoond moeten worden. Vaak lost dit het probleem op. Mocht dit geen uitkomst bieden neem dan contact op met onze klantenservice via support@sensitives.nl.
Ja, dat stopt automatisch. Loopt het abonnement af? Dan worden geen kosten in rekening gebracht. Mits je daar zelf uitdrukkelijk via Paypal toestemming voor hebt gegeven. Je account blijft echter wel actief en je kan ook notificaties ontvangen. Ook heb je toegang nog tot je eigen gegevens. Je kunt nu je abonnement verlengen of je account verwijderen.
Log in op je account. Klik vervolgens naast je naam en kies: ‘account.’
Daar zie je welk lidmaatschap je had en kan je je lidmaatschap aanpassen of een ander lidmaatschap kiezen. Bekijk ook onze video tutorial.
Mobiel menu: Log in> klik je op de 3 streepjes> klik vervolgens op “mijn account” en dan op het dropdown menu bij inloggegevens. Selecteer verwijder account.
PC Menu: Log in> Mijn account> account verwijderen
Bekijk ook onze video tutorial.
3. Profiel
Log in op je account en klik op ‘profiel’. Vervolgens klik je op ‘profiel bewerken’.
Daar zie je de profielvelden: Algemeen, Over mij, lifestyle, Uiterlijk en Favorieten. Per onderdeel kun je daar gegevens aanvullen. We adviseren voor een goede werking van het zoeksysteem de profielvelden zo volledig mogelijk in te vullen en de privacy default op ‘Alle leden’ te houden.
Je kunt per veld nog aangeven voor wie je het zichtbaar wilt hebben. Publiek, Alle leden, Mijn vrienden, alleen ik. Met uitzondering van het veld ‘Algemeen’. Kijk hiervoor bij ‘hoe verander ik de zichtbaarheid van mijn profiel?’
Voor een goede werking van onze site en matching systeem is het belangrijk dat bepaalde velden ingevuld worden. Dit geldt voor je gebruikersnaam, wat je zoekt, je leeftijd, je land en je provincie.
Log in op je account en ga naar ‘Profiel’ en klik op ‘profiel bewerken’. Vervolgens ga je naar tabblad ‘profielfoto. Hier kun je een bestand kiezen en uploaden vanaf je computer, tablet of telefoon en opmaat snijden.
Log in op je account, ga naar je profiel en klik op tabblad ‘Foto’s’. Je kunt hier rechtstreeks foto’s uploaden door te klikken op ‘Foto’s toevoegen’ of je gaat naar tabblad ‘Albums’. Vervolgens klik je op ’+ Album aanmaken’. Kies hier de gewenste naam voor het album en kies met wie je het album wilt delen. Vervolgens kan je je foto’s uploaden.
Om de zichtbaarheid van je profiel aan te passen log je eerst in op je account. Klik op het pijltje naast je profiel en selecteer ‘Account’. Klik nu op het tabblad ‘Privacy’ en bekijk per profielveld met wie je je gegevens wilt delen. De default is ‘Alle leden’. Wij adviseren ook hiervoor te kiezen voor de zoekfunctionaliteit van de site.
Publieke zichtbaarheid is alleen mogelijk voor geregistreerde leden, niet voor bezoekers van de site. Op dit moment is het nog niet mogelijk je profiel helemaal onzichtbaar te maken. Maar dit zijn uitbreidingen waar we naar streven.
!Let op: Wanneer je belangrijke profielvelden alleen voor jezelf zichtbaar maakt wordt je niet meer opgenomen in de zoekresultaten.
4. Account
Log in op je account en ga naar je profiel. Vervolgens ga je naar instellingen> Aanmeldingsgegevens
Ga naar ‘Inloggen’ en klik op ‘wachtwoord vergeten’. Je hoeft alleen maar je E-mailadres in te vullen en klik op ‘Vraag je resetlink aan’. Je ontvangst instructies per mail hoe je zelf je wachtwoord kunt herstellen.
Voor het instellen van je privacy volg je de procedures zoals beschreven in “zichtbaarheid profiel”. Instellingen>zichtbaarheid profiel. Let op: Om jouw privacy te waarborgen adviseren we je de zichtbaarheid niet in te stellen op “iedereen.” Alle leden is de default en voorkeurskeuze.
Om te kiezen waarvoor jij notificaties wilt ontvangen per e-mail log je eerst in. Ga naar ‘Account’ en klik op ‘E-mailinstellingen’ Je kunt hier per onderdeel aangeven waar je e-mail notificaties van wilt ontvangen.
5. Contact maken en verbreken
Log in en klik op ‘Leden’ in de linker zijbalk. Nu kun je filteren op ‘Ik ben een’, ‘Ik zoek een’, ‘Voor een’ ‘Leeftijd’, Provincie’. Nu matcht het systeem je aan de gewenste leden. Wil je je zoektermen veranderen? Reset dan het filter door op ‘Resetten’ te klikken onderaan het zoek blok.
Wanneer je een bericht aan een lid wilt sturen dien je eerst in te loggen. Ga vervolgens naar het betreffende profiel en klik op “Bericht’. Ook Kan je een bericht sturen vanuit je eigen berichtenbox. Klik op je inbox en selecteer ‘Postvak bekijken’. Bovenaan zie je een icoontje om een bericht te starten. Wanneer je hierop klikt kan je daar de gewenste gebruiker invullen en selecteren.
We adviseren bij lange berichten het eerst in Notepad te schrijven of even te kopiëren alvorens te versturen.
! let op: Gratis lidmaatschappen kunnen geen berichten sturen, wel ontvangen.
Wanneer je een vriendschaps voorstel wilt doen aan een lid dien je eerst in te loggen. Ga vervolgens naar het betreffende profiel en klik op ‘Vriendschapsverzoek versturen’. De gebruiker ontvangt hier bericht van via het mailsysteem afhangend van de zelfgekozen instellingen en lidmaatschap. Na acceptatie kan je elkaars tijdlijn volgen.
Ga naar het profiel van het betreffende lid. Klik op ‘Bevriend. De button veranderd in ‘Verwijder vriendschap’. Bevestig nu door op deze button te klikken. Het lid ontvangt geen notificatie hiervan.
Het kan gebeuren dat je een lid wilt blokkeren. Let op, blokkeren is een noodgreep waar men niet te licht over moet denken. Het heeft gevolgen voor het lid. Probeer geschillen altijd eerst op te lossen indien mogelijk. Bij 4 blokkades zal een lid automatische geschorst worden. Bij misbruik van de site dit ook graag aan het beheer te melden.
Blokkeren betekent in dit geval dat de content van het geblokkeerde lid niet meer voor jou zichtbaar is. Ze kunnen echter nog wel vriendschap verzoeken doen. Deze kan je negeren. Ga naar het profiel van het betreffende lid. Klik op ‘Blokkeren’. Bevestig de blokkade. Het lid ontvangt geen notificatie hiervan, maar het beheer wel.
Het kan zijn dat je een gratis account hebt waardoor je bepaalde onderdelen van de site niet volledig kunt benutten. Kies een abonnement en mocht het financieel lastig zijn, contact dan de beheerder. We kunnen altijd uitzonderingen maken en mensen tegemoet komen.
6. Groepen
Na inloggen zie je aan de linker zijbalk ‘Groepen’ staan. Wanneer je hier op klikt ga je naar de beschikbare groepen.
Wanneer je op je gewenste groep klikt zie je rechts bovenaan ‘Lid worden van de groep’. Bevestig je keuze.
Wanneer je een groep wilt verlaten ga dan naar de betreffende groep, klik op ‘Je bent lid’. Je krijgt nu de optie ‘Groep verlaten. Bevestig je keuze.
Je kunt dit ook doen vanuit je profiel. In dat geval ga je naar Profiel> tabblad ‘Groepen’ en herhaal bovengenoemde stappen.
Het kan zijn dat je een gratis account hebt waardoor je bepaalde onderdelen van de site niet volledig kunt benutten. Kies een abonnement en mocht het financieel lastig zijn, contact dan de beheerder. We kunnen altijd uitzonderingen maken en mensen tegemoet komen.
7. Lidmaatschappen
Sensitives draait op lidmaatschapsgelden en is niet gratis. Wel hebben we 4 keer per jaar mooie aanbiedingen en zelfs soms gratis toegang. Volg hiervoor onze socials of meld je aan voor de nieuwsbrief.
We hebben in ons bedrag rekening gehouden met een minimum inkomen. Er zijn echter situaties te bedenken dat elk dubbeltje omgedraaid moet worden. We willen niemand uitsluiten van deelname en komen de leden graag tegemoet. Schroom niet om ons te mailen op support@sensitives.nl. We kunnen wat voor je regelen en hebben weet van uitzonderingssituaties.
We overwegen ook te gaan werken met “sponsor lidmaatschappen” zodat sponsoren een lidmaatschap kunnen doneren aan een lid die het kan gebruiken. Dat zijn we nog aan het uitwerken.
Log in en klik op het drop down menu naast je naam. Daar kies je optie ‘Aanmeldingsgegevens’ vervolgens tabblad Account. Hier kan je de duur van je lidmaatschap inzien.
Is je betaling mislukt, afgebroken of onbekende fout? Ga naar je account
en kies voor het bijwerken van je lidmaatschap. Wanneer de betaling geslaagd is zal je factuur op groen komen te staan.
Rond de betaling binnen 7 dagen af, we zijn anders genoodzaakt je account in de wacht status te zetten. Na voltooiing heb je toegang tot alle site functionaliteiten.
Log in en klik op het drop down menu naast je naam. Daar kies je optie ‘Aanmeldingsgegevens’ vervolgens tabblad Account. Hier zie je jouw facturen.
8. Activiteiten
Ja, bij events en in het linker menu staat een submenu waar je zelf een leuk uitje kunt plaatsen op onze Sensitives kalender.
Wanneer je lid wordt van de activiteitengroep kan je in de feed je evenement voorstel plaatsen. Het beheer kan dan in overleg kiezen om je activiteit te gaan plannen via Zoom en/of jouw activiteit op de agenda te zetten met jou als organisator.
Wil je alle richtlijnen lezen voor evenementen? lees dan verder hieronder.
Een evenement kan van alles zijn. Bijvoorbeeld een online Meet Up avond via onze Zoom integratie. Maar ook offline fysieke meetings. Organiseren staat je vrij. Hieronder wat richtlijnen:
1. Wees creatief en inclusief
2. Hou het zoveel mogelijk gratis
3. Hou het passend voor de doelgroep
4. Maak het geschikt voor de huidige maatregelen
5. Wees vriendelijk naar de deelnemers
6. Wees helder in het tijdstip en plaats en zorg dat men je kan bereiken.
7. Geef wijzigingen zo snel mogelijk door
8. Bij klachten offline meetings annuleren of organisatie overdragen
Op onze agenda bovenaan staan alle openbare activiteiten voor alle leden types. Voor alle evenementen kan je terecht op onze activiteiten groep. Daar staan ook de niet publieke Zoom evenementen. Deze zijn niet inzichtelijk voor gratis leden.
Je ontvangt updates van deze groep via je feed en notificatie systeem en dus ook naar je mail. Daarnaast wordt een uur van te voren nog een reminder gestuurd. Ook zal er zo nu en dan nog via de nieuwsbrief gecommuniceerd worden.
Wij staan nog geen commerciële evenementen toe. Ben jij een professional en wil je jouw HSP evenement via Sensitives promoten? Denk je dat dat voor alle partijen een win situatie is? Neem dan contact op met support@sensitives.nl
- Kijk eerst of er al een dergelijk evenement is in dezelfde regio en tijd. In dat geval overweeg medeorganisator te worden daarvan. Neem contact op met desbetreffende organisator.
- Een activiteitkan van alles zijn, samen wandelen, terrasje, dagje strand of een online activiteit op bv. Zoom. Wees creatief en inclusief!
- Fysieke bijeenkomsten: Hou dat veilig in de breedste zin van het woord. Lees ook eerst ons statement.
- Zoom Bijeenkomsten: Wij kunnen jouw event plannen, promoten en je kan ook gebruik maken van Sensitives Zoom. Vertel ons wat je graag zou willen en wij gaan het samen opzetten.
- Vermeld duidelijk de dag, de tijd, de duur en de exacte locatie en geef ook aan of er onkosten te verwachten zijn en waar die uit bestaan. Je kan ook het max. aantal deelnemers benoemen.
- Streef er naar evenementen gratis aan te bieden aan de leden zodat ook iedereen mee kan doen.
- Maak je persoonlijke onkosten? Hou dan 10 euro aan als max. bedrag en wees transparant erover. Je kunt ook een vrijwillige bijdrage overwegen. Voor kosten voor bv. entree vermeld je wat de toegangsprijs is.
- Bij het organiseren van 3 activiteiten per kalenderjaar geven we je organisator status en wordt je onderdeel van team Sensitives op onze ‘over ons’ pagina. Daarnaast bieden we je een gratis lidmaatschap aan.
9. Bloggen
Fijn dat je wilt schrijven voor Sensitives. We zijn blij met jouw input en content creatie. Dit zet niet alleen Sensitives op de kaart wat goed is voor onze leden, maar het kan ook inzicht geven en bovendien jou helpen je zichtbaarheid te vergroten. Lees hieronder de algemene richtlijnen en meld je aan bij: support@sensitives.nl
Vind een onderwerp dat aansluit bij onze doelgroep, het hoeft niet perse over HSP te gaan, maar kan ook over gemeenschappelijke interesses gaan zoals bv. natuur.
Maak de tekst niet te kort en ook niet te lang en hou het leesbaar.
Voor zoekmachine doeleinden (SEO) is het wel fijn als er termen instaan als ‘hooggevoeligheid, hoogsensitiviteit, HSP, relaties, vriendschap, dating, sensitiviteit’ etc.
We vragen voorzichtigheid met het formuleren van persoonlijke meningen of controversiële onderwerpen waar mensen aanstoot aan kunnen geven.
Na 3 blogs per kalenderjaar geven we je blogger status en wordt je onderdeel van team Sensitives op onze ‘over ons’ pagina. Daarnaast bieden we je een gratis lidmaatschap aan.
Schrijf een kort auteurs stukje over jezelf voor onder het blog. Voorbeeld:
Sandra, 38 is hoogsensitief, moeder van 2 kinderen en coacht hoogsensitieve personen. Ze houd van wandelen en piano spelen en het is haar drive om hoogsensitieve personen in hun kracht te zetten.
Meer weten? Kijk op haar website.Je kan het artikel na 1 week ook plaatsen op je eigen blog of website.
Sensitives behoud het recht van verwijdering van geplaatste artikelen.
10. Geschillen en rechten
Sensitives.nl streeft altijd na de klant tevreden te stellen. Helaas is dat niet altijd het mogelijk. Wij raden in geval altijd aan dat voor te leggen aan ons via het contact formulier of support@sensitives.nl. Binnen redelijke verzoeken gaan we ook samen kijken naar een redelijke oplossing. Verder is het aanbevolen de algemene voorwaarden te raadplegen. We kunnen niet alle wensen inwilligen maar zoeken altijd naar coulance binnen de mogelijkheden.
Wij mengen ons niet in persoonlijke geschillen tussen leden, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden maar pakken misbruik van onze site wel aan als leden gedupeerd worden hierdoor.
Als lid van de site heb je recht op ‘dataportabiliteit’. Je kunt je door ons verwerkte persoonsgegevens opvragen door in te loggen, naar ‘Account’ te gaan en te kiezen voor het tabblad ‘Exporteer data’.
Bekijk voor meer informatie onze algemene voorwaarden.